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As vezes os gestores e líderes sênior comentam que "precisamos apenas de mais disciplina". O pensamento parece ser que: se as pessoas na organização aderissem mais aos padrões de trabalho e fizessem o que deveriam fazer, haveria menos problemas.

 Infelizmente, não funciona desta maneira. Lembra da segunda lei da termodinâmica, ou entropia, que afirma que mesmo se seguirmos o padrão de trabalho, um processo de trabalho tenderá a escorregar para o caos se o deixarmos sozinho. Não importa o que, haverá problemas que os operadores, se forem deixados sozinhos terão que contornar. O processo entrará em decadência.

 A disciplina é necessária, certamente, mas não da maneira que pensamos. O tipo de regime do qual precisamos é para todos - especialmente para osexecutivos, gestores e líderes- seguirem e aderirem a um KATA de melhoria, um pensamento e rotina comportamental de como vamos melhorar e nos adaptar ......

 (extraído do livro Toyota Kata - Mike Rother.)

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